【程大为】电子商务
狭义上讲,电子商务(Electronic Commerce,简称EC)是指:通过使用互联网等电子工具(这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等)在全球范围内进行的商务贸易活动。广义上讲,电子商务一词源自于Electronic Business,就是通过电子手段进行的商业事务活动。通过使用互联网等电子工具,使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间,利.... �子商�� 程大�ダ�� 中��人民大�W美��也是一���P系社��,但是不是吃��客那�N。他考察的是人的信用度,靠�a品的�|量。客�舻姆诸�交易型客�� �]有忠�\度可言,宰一把是一把�P系型 有忠�\度�r值��向的4RRELEVANCE (�P�)RESPONSE (��r忘掉�r格策略)RELATIONSHIP (建立�L期的合作�P系)CRM 客�絷P系管理可以不����代�a,但是要���O定管理目�耍�拿出�O�方案CRM�O�的�r候,可以�⒛男╋L�U�避掉。如何找出�S金客�簟�CRM是整�w的公司�鹇裕�因�樗拓�可能得罪客�簦��S修不好也可能得罪客�簟#ㄕ���的�I�N��向)研究好你的消�M者是�l,怎么保留他,怎么去跟�他的行�樘攸c... 程大为 中国人民大学 最终学历:经济学博士 研究领域:国际贸易理论与政策、国际商务外交、WTO、电子商务、中国对外经济与贸易关系。教授课程:商务外交、电子商务、世界贸易组织与中国 社会兼职:北京WTO事务中心首席专家。