张思宏《用户经营飞轮》

《用户经营飞轮》课程由张思宏老师主讲，他曾任亚马逊中国副总裁，拥有丰富的用户体验管理经验。

张思宏的《用户经营飞轮》课程旨在帮助企业通过精细化的用户管理和持续的创新，打造出一个强大的“用户经营飞轮”，从而推动企业的持续成长和发展。

课程内容涵盖了从用户需求出发，通过建立机制，反向驱动公司内部流程、组织、文化、产品、商业模式的创新和变革，最终实现企业的持续健康增长。

适用人群

• 企业管理者：希望提升企业业绩和用户满意度的中高层管理者。
• 市场营销人员：负责用户增长和市场推广的专业人士。
• 产品开发人员：希望从用户需求出发，提升产品竞争力的产品经理。
• 人力资源专业人士：负责组织文化和人才管理的HR。

课程特色

• 系统化教学：课程内容系统全面，从基础理论到实际操作，逐步提升学员的用户经营能力。
• 实战经验分享：结合实际案例，提供可操作的用户经营技巧。
• 详细讲解：每个模块详细讲解一个具体主题，帮助学员深入理解用户经营的各个方面。
• 科学性与实用性结合：强调用户经营的科学性和客观性，提供实用的管理方法和技巧。

课程目录

• 01 先导篇
• 02 用户体验为什么重要
• 03 用户体验如何落地
• 04 什么是“飞轮效应”
• 05 用户经营飞轮体系：7要素3层次
• 06 从丰田的“按灯”到亚马逊的系统化工具
• 07 “5Why”分析法
• 08 “按灯”在每日优鲜的应用
• 09 重新定义“按灯”的对象
• 10 国内推“按灯”经验教训
• 11 总论：系统化工具的价值 反向驱动
• 12 万里挑一用户体验官是干啥的
• 13 什么是VOC会议
• 14 voc会议怎么开
• 15 制度的总结
• 16 什么叫“以结果引导结果”
• 17 什么叫“以行为引导结果”
• 18 “以行为引导结果”怎么落地？
• 19 做智慧的批评家
• 20 “以行为引导结果”在企业中的应用
• 21 亚马逊企业文化落地4步曲
• 22 企业文化落地的实际应用
• 23 企业文化理念总结
• 24 解读亚马逊增长飞轮
• 25 如何画企业增长飞轮
• 26 以用户体验驱动新零售的创新
• 27 “客户”不等于“用户”
• 28 谁是“对”的人
• 29 怎样招到“对”的人
• 30 如何发展和奖惩“对”的人

“从用户出发, 反向驱动企业的创新和改革。” 这是亚马逊创始人杰夫·贝佐斯*重要的理念之一, 也是亚马逊实现指数级增长的关键因素。 在用户主权时代, 用户反向驱动企业增长。

用户经营思维, 并告诉你如何才能让用户经营飞轮在自己的企业中飞速地旋转起来: 以用户需求为起, 通过建立机制, 反向驱动公司内部流程、组织、文化、产品、商业模式的创新和变革, 让企业实现持续健康增长。

通过学习张思宏的《用户经营飞轮》课程，学员将全面掌握如何从用户需求出发，建立一套科学的用户经营机制，反向驱动企业的创新和改革。

课程不仅帮助企业管理者提升在用户管理、产品创新、组织文化等方面的专业能力，还提供了职业发展的多元化路径，如晋升为公司高管、跳槽至其他公司或转型为用户经营专家等。学员将学会如何在复杂的市场环境中保持职业竞争力，实现职业突破。