我们每天都接到大量客户投诉，客户投诉对企业意味着麻烦还是机会？无数企业已经发生了太多因为漠视客户声音、敷衍客户投诉而导致衰败的前车之鉴，我们还要心存侥幸或视而不见吗？那么面对客户的...

  内容简介 角色认知 第一讲初级经理人的困境危机（上） 01 处在变革的时代 02 经理人的危机 03 管理的定义和内涵（一） 第二讲初级经理人的困境危机（下） 01 管理的定义和内涵（二） 02 ...

 股东权益管理

随着我国加入WTO以及经济改革的逐步深化，对于具备现代管理思想和管理技能的各级经理人员的需求越来越大，企业各级管理者参加现代工商管理培训就显得尤为重要。公司理财学是在股份有限公司这种...

范志红 女，1966年12月18日出生。副教授。1983年考入北京农业大学生物学院植物生理生化专业，1987年获学士学位。同年考入北京农业大学食品系，1990年获硕士学位。1990年留校工作，在中国农业大...

 中国企业管理升级的平台与路径

金开诚 男，1932年11月生，江苏无锡人，汉族。著名学者，历任北京大学副教授、教授，九三学社第七届中央委员、中央执行局委员、宣传部部长，是第六届全国政协委员、第七届全国政协常委，中央社...

 《养生太极掌第三套》内容简介 本套课程DAT格式 张广德，教授，1932年生，河北唐山人。曾任北京体育大学导引养生功研究室主任，中国高等教育学会导引养生学心业委员会会长。现任北京体育...

     祝文欣 中国连锁经营协会服装行业顾问，北京师范大学客座教授，四川大学工商管理硕士（MBA）。 祝文欣先生同香港、台湾知名咨询公司多年合作中积累了丰富的市场行销、...

介绍： 中国第一家“苦练说”和“苦练脱口而出”的有声系列读物大过嘴瘾，练习口语的最佳教材！当播音员、广告配音员、翻译，用英语发表演讲、主持国际会议，成为国际一流导游、谈判高手、国际...

 步超《企业如何规划员工的职业生涯》内容介绍： 员工的职业生涯规划是实现个人和企业双赢的重要工具：对员工个人，借助职业生涯规划能够准确认识自身的个性特点和优劣势，确立人生方向，...

马修鹏——《赢家大讲堂》特聘专家，清华大学特约讲师。实战派团队建设和管理专家，被称为“中国西游管理第一人.他精心研读百回本《西游记》原著，参考大量文献资料，拜访多位与《西游记》相关...