客户服务是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。本节...

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主讲专家 石岩 传奇般的中国新锐企业家、卓越的战略资源整合者、 2004中国十大策划人.2002年 三辰卡通集团副总.   《灵性思维 改变命运—石岩》内容提要： 要点提炼： 1、成功的策划，离不...

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【惠东坡】新闻写作全41集  新闻写作是新闻作品的制作活动。是新闻采访的继续和延伸。记者将采访中采集的素材，加工成一定形式的新闻作品，然后通过新闻工具传播出去。新闻写作是新闻学专...

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