【程大为】电子商务

 【程大为】电子商务

狭义上讲，电子商务（Electronic Commerce，简称EC)是指：通过使用互联网等电子工具（这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动。广义上讲，电子商务一词源自于Electronic Business，就是通过电子手段进行的商业事务活动。通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利….   �子商��  程大�ダ��  中��人民大�W美��也是一���P系社��，但是不是吃��客那�N。他考察的是人的信用度，靠�a品的�|量。客�舻姆诸�交易型客��   �]有忠�\度可言，宰一把是一把�P系型       有忠�\度�r值��向的4RRELEVANCE (�P�）RESPONSE  (��r忘掉�r格策略）RELATIONSHIP  (建立�L期的合作�P系）CRM  客�絷P系管理可以不����代�a，但是要���O定管理目�耍�拿出�O�方案CRM�O�的�r候，可以�⒛男╋L�U�避掉。如何找出�S金客�簟�CRM是整�w的公司�鹇裕�因�樗拓�可能得罪客�簦��S修不好也可能得罪客�簟＃ㄕ���的�I�N��向）研究好你的消�M者是�l，怎么保留他，怎么去跟�他的行�樘攸c…     程大为 中国人民大学 最终学历：经济学博士 研究领域：国际贸易理论与政策、国际商务外交、WTO、电子商务、中国对外经济与贸易关系。教授课程：商务外交、电子商务、世界贸易组织与中国 社会兼职：北京WTO事务中心首席专家。