【运营技巧】TOB运营实战三节课

 课程大纲

第一章 获客-客户画像 什么是获客矩阵 获客能力自检清单 什么是客户画像 四步法搞定客户画像 如何用客户画像 『案例』某营销工具梳理金融领域客户画像 第二章 获客-内容营销 内容选题-什么样的内容选题更容易获客 内容生产-如何基于现有内容快速产出高质量内容 内容分发-如何让内容有更多曝光 线索获取-如何通过渠道推广获取更多线索 『案例』0成本通过报告指南带来1万条有效客户信息 第三章 获客-活动营销 5 种常见的获客活动玩法 活动策略-如何制定一个靠谱的活动获客计划 活动技巧-如何让一场营销活动效果最大化 『案例』如何让一场线下活动的线索量获得10倍增长？ 第四章 续费-客户交接 客户生命周期全景图 常见的三种客户及维系方式的划分 新老客户交接 checklist 如何用好数据监控系统判断客户粘性 第五章 续费-实施交付 实施交付全流程图 项目启动会：如何做好实施计划 项目风险把控：如何处理客户的需求变更 第六章 内部推广&稳定使用 内部推广：如何打造最佳实践 稳定使用：客户覆盖模型 如何挽救濒危客户 第七章 续费-二次销售&续约 识别客户业务需求：3种增购场景 5个步骤实现二次销售 续约自查的3大关键点 续约谈判策略 如何应对竞争对手的低价竞争 第八章 续费-全员客户成功 什么是全员客户成功 客户成功与销售的配合 客户成功与产研的配合 客户成功与销售的配合