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张思宏亲授用户经营飞轮课程系统讲解用户体验落地、飞轮效应、7要素3层次、按灯机制、5Why分析法、VOC会议、行为引导结果、亚马逊企业文化落地四步曲、用户增长飞轮绘制及招对的人，助你以用户需求反向驱动企业持续增长。
✨课程概括
张思宏用户经营飞轮是一套由张思宏亲授的用户经营飞轮实战课程，系统讲解用户体验落地、飞轮效应、7要素3层次、按灯机制、5Why分析法、VOC会议、行为引导结果、亚马逊企业文化落地四步曲、用户增长飞轮绘制及招对的人，助你以用户需求反向驱动企业持续健康增长。
《张思宏《用户经营飞轮》实现业绩阶梯增长》是一套专为企业创始人、CEO、高管、用户运营负责人、产品经理、市场营销负责人打造的用户经营实战课程。
“从用户出发，反向驱动企业的创新和改革”——这是亚马逊实现指数级增长的关键理念。在用户主权时代，用户经营思维决定企业的生死。本课程系统拆解了亚马逊用户经营飞轮的完整体系，帮助你找到一条以用户需求为起点，反向驱动企业内部流程、组织、文化、产品、商业模式创新和变革的增长路径。
🎯课程痛点
- 😰用户体验喊了多年却无法落地：知道用户体验重要，但不知道如何系统化、工具化落地。
- 😰用户需求与内部决策脱节：公司决策基于经验和老板判断，而非真实的用户反馈。
- 😰增长飞轮概念知道但不会用：听过亚马逊增长飞轮，但不知道怎么画出自己企业的飞轮。
- 😰企业文化停留在口号层面：墙上贴了价值观，但没有一套可执行的落地体系。
- 😰不知道如何招到“对的人” ：人才标准模糊，招来的人与用户经营理念不匹配。
👥课程人群
- 👔企业创始人/CEO：希望建立以用户为中心的增长体系。
- 📊企业高管/用户运营负责人：需要系统学习用户经营方法论。
- 🎯产品经理/市场营销负责人：希望用用户洞察驱动产品与营销决策。
- 🏢企业HR/组织发展负责人：希望将用户理念融入人才招聘与文化建设。
- 🚀创业者：希望在创业初期就建立正确的用户经营思维。
🤖课程收获
- 🧠掌握用户经营飞轮的完整体系：理解7要素3层次的核心框架。
- 🛠️学会“按灯”机制与5Why分析法：将用户体验工具化、系统化落地。
- 🎯掌握VOC会议实操方法：用用户之声反向驱动内部决策。
- 🏛️学会亚马逊企业文化落地四步曲：让文化从口号变为组织基因。
- 📈掌握绘制企业增长飞轮的方法：找到自己企业的增长闭环。
👨🏫课程讲师
张思宏：前亚马逊（中国）副总裁、用户经营与用户体验领域知名专家。在亚马逊任职期间，他深度参与了亚马逊用户经营体系的建设与落地，对“以用户为中心”的经营理念、增长飞轮、按灯机制等核心方法论有着深刻的理解与丰富的实战经验。张思宏长期致力于帮助中国企业建立用户驱动的增长体系，课程以“系统、实战、可落地”为核心特色。
📚课程目录
- 01 先导篇
- 02 用户体验为什么重要
- 03 用户体验如何落地
- 04 什么是“飞轮效应”
- 05 用户经营飞轮体系：7要素3层次
- 06 从丰田的“按灯”到亚马逊的系统化工具
- 07 “5Why”分析法
- 08 “按灯”在每日优鲜的应用
- 09 重新定义“按灯”的对象
- 10 国内推“按灯”经验教训
- 11 总论：系统化工具的价值 反向驱动
- 12 万里挑一用户体验官是干啥的
- 13 什么是VOC会议
- 14 voc会议怎么开
- 15 制度的总结
- 16 什么叫“以结果引导结果”
- 17 什么叫“以行为引导结果”
- 18 “以行为引导结果”怎么落地？
- 19 做智慧的批评家
- 20 “以行为引导结果”在企业中的应用
- 21 亚马逊企业文化落地4步曲
- 22 企业文化落地的实际应用
- 23 企业文化理念总结
- 24 解读亚马逊增长飞轮
- 25 如何画企业增长飞轮
- 26 以用户体验驱动新零售的创新
- 27 “客户”不等于“用户”
- 28 谁是“对”的人
- 29 怎样招到“对”的人
- 30 如何发展和奖惩“对”的人
❓常见问题
A：本课程适合各行业希望建立“以用户为中心”增长体系的企业。无论B2C还是B2B，无论互联网还是传统行业。课程以亚马逊方法论为蓝本，结合国内企业案例（如每日优鲜），适用于希望用用户洞察驱动内部创新和业绩增长的各类企业决策者和管理者。
A：市面上大多数用户体验课程聚焦于“体验设计”和“服务设计”等前端技巧，而本课程的核心是“用户经营飞轮”系统。从用户体验出发，反向驱动企业内部流程、组织、文化、产品和商业模式的系统性变革，是战略层面的用户经营方法论，而非操作层面的用户体验技巧。
A：学完后你将建立一套从用户出发驱动增长的完整体系。掌握按灯机制、VOC会议等系统化工具，让用户声音真正反向驱动内部决策；理解亚马逊企业文化落地四步曲，让用户理念融入组织基因；掌握绘制企业增长飞轮的方法，找到属于自己企业的持续增长闭环。
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